sábado, 8 de noviembre de 2014

Periodistas en la Web: recomendaciones para escribir bien


Por @sherekbarros y @andyvintimilla

Al finalizar mis estudios universitarios de periodismo, estaba ansioso porque pensé que trabajaría en un diario y que cada tendría grandes coberturas y que podría leer mis escritos a la mañana siguiente. Sin embargo, el primer trabajo que conseguí fue de gestor de contenidos para la Web de un diario. Pero pensé que sería exactamente lo mismo, solo que la diferencia sería que mi texto se leería en Internet y no en un papel.

La verdad es que no es lo mismo. En la Web hay que ser más conciso y directo. Por eso recomiendo estos tópicos para escribir en Internet:


1. Lenguaje y ortografía correcta: Utilizar un lenguaje que cumpla las normas y una ortografía perfecta. Hay que desechar los vicios de la comunicación a través de móviles o redes sociales, donde el coloquialismo está aceptado

Las abreviaturas deben ser reconocibles para el público. De lo contrario el texto no será comprendido por la mayoría.

2. Extensión del título: En el título deberán ir las palabras claves, el titulo deberá tener un máximo de 70 caracteres, para que pueda ser tuiteable. según Liliana Gutiérrez.

3. Texto sencillo: Utilizar oraciones simples (sujeto + verbo + predicado). Párrafos de 4 a 6 líneas, con 3 o 4 frases cada uno. Economizando el tiempo de redacción se gana en comprensión lectora.

4. Pirámide invertida: el contenido no es lineal por lo tanto no se debe dejar lo mejor para el último. La teoría de la pirámide invertida nos sirve a través de las 3 partes de un texto:

* Encabezamiento: Título llamativo que incluya palabras clave del texto.

* Cuerpo: una estructura escaneable visualmente facilitará la lectura. El uso de párrafos y listas agilizará la comprensión y dará un respiro al lector. Se debe utilizar viñetas, listas y enumeraciones. Además de intertítulos y subtítulos si es necesario.

* Conclusión: Solicitar la opinión para dinamizar la comunidad.



5. Extensión del texto: escribimos para la web. Un texto de menos de 300 palabras no cumple las normas SEO básicas. Un texto excesivamente extenso (1000 palabras) invita al abandono de la mayoría. Apostemos por el punto medio, donde está el equilibrio. Nielsen recomienda de 400 a 600 palabras.

6. Tipografía: Es preferible utilizar las familias tipográficas Serif (Times New Roman, Georgia, Garamond) y Sans Serif (Arial, Helvetica, Verdana, Tahoma, Calibri). Evitar mayúsculas, cursivas y subrayados

7. Diseño en el texto: Si utilizamos siglas y acrónimos, hay que tener precaución: explicar las que no son comunes, con el nombre completo la primera vez que se cita. Siglas y acrónimos deben ser explicados para los lectores internacionales. Si el texto se divide en varias páginas, debe explicarse varias veces porque el texto puede ser leído de manera no lineal.

8. Links: Aportar más información de valor sin extender el texto. Rompe la linealidad y cumple las características de hipertextualidad, multimedialidad e interactividad.
9. Negritas: Utilizar negritas en palabras claves o en aquellas que sirvan para que el lector sepa de qué trata el párrafo.

10. Uso de herramientas web: Se debe apoyar en herramientas como diccionarios, correctores de ortografía, correctores de  estilo. Además de plataformas audiovisuales para obtener contexto a través de archivos de audio y video.

11.- Uso de números: El uso de números también permite quebrar la uniformidad del texto y atraen al lector porque representan datos que pueden ser interesantes. Se recomienda su uso cuando la cifra es fácilmente reconocible (por ejemplo 1.345) y facilitar la lectura cuando el lector necesite calcular los dígitos (es mejor 2 millones que 2.000.000).

También se pueden mezclar números y palabras en cifras complejas. Se debe restringir al máximo el uso de números romanos, casi sólo a los siglos, puesto que se recomienda usar dígitos para, por ejemplo, el “21º Congreso Médico”.

12. Referencias temporales: Se debe tomar en cuenta que los textos en Internet se mantienen indefinidamente disponibles. Por lo mismo, expresiones como “la mañana de ayer” nos pueden desorientar. Se recomienda citar la fecha.

Ahora que sé estos conceptos, recuerdo cuando los profesores me pedían que rompa con la pirámide invertida, porque si no lo hacía tendría mala nota; y ahora si no sigo esa teoría, ustedes que me leen se aburrirían.

Notas de referencia:

Ser Community Manager va más allá de publicar en Facebook y Twitter

Enlaces de interés:

35 excelentes herramientas para periodistas digitales

10 sugerencias de un lector para los periodistas digitales


Ser Community Manager va más allá de publicar en Facebook y Twitter

de AERCO

Por @sherekbarros y @andyvintimilla

Cuando les comenté a unos primos en una reunión familiar que trabajaba como Comunity Manager se rieron de mí y reclamaron que era una injusticia que me paguen por estar en Facebook y Twitter.

La verdad es que ser Community Manager (CM) va más allá de eso. Manuel Morneo Molina define a la actividad del Community Management como la gestión de una marca en una comunidad digital.

Para trabajar en una comunidad virtual se debe tener en cuenta qué es lo que se va a decir, pero también es importante cuidar cómo se lo va decir. Por eso, un Community Manager debe conocer normas básicas de redacción y tener en cuenta algunas de las siguientes recomendaciones antes de iniciar a trabajar en una red digital:

1. Monitorear las redes y conocer a la audiencia: José Luis Orihuela define en su libro "Mundo Twitter" que los usuarios ya hablan de las marcas mucho antes que estas tengan una cuenta en redes sociales. Por eso el CM debe investigar qué dicen las personas sobre so marca y entender cómo se expresan de la misma, para plantearse objetivos y definir estrategias de comunicación. La meta principal es establecer una comunicación que no esté alejada a la que la gente utiliza.


2. Definir estilo atractivo: Los mensajes escritos por el CM deben despertar emociones en los usuarios. Por esto se recomienda hacer textos "vivos", utilizando la voz pasiva. Sobre todo deben destacar a la marca.

3. Ser rápido y sencillo: Las publicaciones en las distintas redes sociales deben contener un lenguaje sencillo para no complicar al usuario. Según Albertina Navas, publicaciones de una sola línea generan más comentarios.

4. Conocer las herramientas y desarrollar habilidades: En el ámbito digital, existe un gran espectro transmedia para trabajar con diferentes plataformas (video, audio e imágenes). Es importante que el CM conozca estas herramientas para hacer más completos sus contenidos.



5. Persuadir a la comunidad: Una de las principales metas del CM en su comunidad digital es persuadir a los usuarios. Debe escribir textos que inviten a las personas a participar. Puede utilizar verbos que generen acción. como por ejemplo: "suscríbase".

6. Escribir para enamorar: El CM debe tener una idea clara de qué comunicar y repetirla. El contenido debe ser consistente. Para que la gente adquiera empatía con sus publicaciones, es recomendable citar testimonios, preguntar y contar historias cercanas.

7. Ofrecer recompensas: Los usuarios se sienten más identificados con las cuentas que ofrecen recompensas, ya sean materiales o simbólicas.

8. Identificar tendencias y usuarios influyentes: Para asegurar que un mensaje sea viralizado, el CM debe reconocer las tendencias temáticas dle momento y explotarlas. Además, debe generar el interés de influenciadores y prescriptores para que ayuden a multiplicar el mensaje.


9. Conocer redacción SEO y SEM: Es necesario saber cómo redactar para tener un buen posicionamiento en los buscadores, como Google. Se recomienda que los términos fundamentales se repitan varias veces en el texto.

10: Evaluar mediante métricas: Finalmente, el CM debe evaluar el alcance de sus publicaciones, mediante métricas y saber qué dice la comunidad sobre lo postea. Esto ayudará a afianzar un estilo o replanteralo.

Al ver lo que está detrás de un post de Facebook y Twitter, mis primos respetan lo que hago y envidian lo que gano.

Y para ellos (y para todos) es el siguiente reto, un pequeño juego de ortografía AQUÍ.

Notas relacionadas:

Periodistas en la Web: recomendaciones para escribir bien

Enlaces de interés:

¿Qué es un Community Manager?


10 funciones del Community Manager

Las tareas del Community Manager