Prosumidor:
Tras ser acuñado en 1980 por Alvin Toffler en su obra “La Tercera Ola”, el término prosumidor pasó de
ser utilizado en la agricultura y economía en la década del 70 del siglo
anterior, a ser hoy en día un sujeto informado, que tiene el interés de
participar tanto en la creación de información, de productos y de marcas.
En la actualidad, los prosumidores son de suma
importancia para las empresas. Según Langer, citado por Becerra–Patiño
(2013), “son los principales responsables de la innovación de productos, en un
sentido más restringido, de la producción de la cultura de consumo en un
sentido más amplio. Representa importantes canales de comunicación para la
comprensión de nuevas tendencias y prácticas de mercadeo”.
Según las autores anteriormente mencionados, los
prosumidores representan un agente activo y generador de nuevas ideas,
propiciando con esto que las organizaciones tengan un concepto más claro de las
necesidades que tiene el cliente y permitiendo disminuir la brecha entre lo que
ofrece la empresa y lo que espera el cliente. De igual manera genera identidad
de marca.
El término prosumidor se está estableciendo en la
actualidad como una revolución de las formas económicas, puesto que está
configurando nuevos modelos de negocios y culturas de comercio más completas, en los que entran en juego tanto los productores como los consumidores dentro de un proceso
unificado que se autoregula.
Gracias a las nuevas tecnologías, es tal la
importancia de los prosumidores, que incluso desbordan a las instituciones, pues
generan mayor cantidad de información pública que las organizaciones. “A través
de redes sociales y blogs, los prosumidores asumen el rol protagónico en la
sociedad de la información y el conocimiento” (Sánchez – Contreras), citando a
(Islas y Arribas, 2010, 153-154).
Influenciador:
Según Hans Hatch Dorantes, de www.merca20.com, los influenciadores en las
Redes Sociales, “son aquellas personas que consumen, generan información y que
normalmente se especializan y/o hablan de un tema o categoría en específico.
Por lo general, vemos que tienden a interactuar y participar con sus seguidores
(usuarios) y que cuando comparten sus opiniones, pensamientos, ideas o
reflexiones, sus lectores están más que dispuestos a adoptar y compartir su
mensaje”.
La importancia actualmente del influenciador es, según Abraham Geifman en su artículo 'El que no
influye no vende', que estos influyen en el 12% de lo que compramos, en tanto
que el anuncio del que vende si sitúa en el 17%. El mismo especialista diferencia al influenciador en 4
categorías de acuerdo al impacto que genera:
- Líder de opinión pero no del producto - Bajo impacto: una celebridad que promociona algo sin ser especialista.
- Rol Model - Mediano impacto: una celebridad cuyos logros nos inspire a utilizar lo que ella utiliza. No es experto.
- Experto o coach del producto - Alto impacto: verdaderos expertos en el campo de acción y uso del producto.
- Ciudadano común – Alto impacto: depende del número de ciudadanos de a pie que pueden generar impactos altos en la apreciación sobre un producto.
Prescriptor:
El prescriptor es una persona capaz de influir en un
determinado público con sus opiniones, valoraciones y decisiones de compra.
Según la página metodomarketing.com, los prescriptores pueden ser medios,
famosos o profesionales que tengan autoridad, experiencia y prestigio.
La demanda del público por tener conocimiento de la
opinión de los expertos, antes de tomas una decisión ha hecho que los
prescriptores tengan actualmente un papel preponderante en toda industria.
José María Insúa, director de tecnología y seguridad de PwC cree que, “las actuales comunidades online son un ejemplo de clientes de un producto o servicio común que se aconsejan entre sí y que pueden llegar a influir en la decisión de compra. Conscientes de ello, algunos fabricantes, como los de la industria de la automoción, han recogido las impresiones de estos usuarios para mejorar su oferta”.
El mismo experto cree que aunque no se garantiza la idoneidad del prescriptor en todos los sectores, “las empresas deben tener en consideración de este nuevo perfil del prescriptor” (Ferreira, 2003).
José María Insúa, director de tecnología y seguridad de PwC cree que, “las actuales comunidades online son un ejemplo de clientes de un producto o servicio común que se aconsejan entre sí y que pueden llegar a influir en la decisión de compra. Conscientes de ello, algunos fabricantes, como los de la industria de la automoción, han recogido las impresiones de estos usuarios para mejorar su oferta”.
El mismo experto cree que aunque no se garantiza la idoneidad del prescriptor en todos los sectores, “las empresas deben tener en consideración de este nuevo perfil del prescriptor” (Ferreira, 2003).
Notas internas:
¿Cómo se proyecta el prosumidor, influenciador y prescriptor hacia el futuro?
Enlaces de interés:
Viviendo en un mundo de prosumidores
Los prescriptores ganan terreno en Internet
Influenciadores en las redes sociales
Referencias:
Toffler, A. (1981). La tercera ola. México: Edivisión.
Borges, V. (2012). Definición de prescriptor. Recuperado el 11 de octubre de 2014 de http://www.metodomarketing.com/definicion-de-prescriptor/
Enlaces de interés:
Viviendo en un mundo de prosumidores
Los prescriptores ganan terreno en Internet
Influenciadores en las redes sociales
Referencias:
Toffler, A. (1981). La tercera ola. México: Edivisión.
Borges, V. (2012). Definición de prescriptor. Recuperado el 11 de octubre de 2014 de http://www.metodomarketing.com/definicion-de-prescriptor/
Hatch,
H. (2012). Influenciadores ¿Quiénes son realmente? Recuperado
el 15 de octubre de 2014 de http://www.merca20.com/influenciadores-quienes-son-realmente/
Geifman,
A. (2013). El que no influye no vende. Recuperado el 15 de octubre de 2014 de http://www.merca20.com/el-que-no-influye-no-vende/
Ferreira,
R. (2003). Los prescriptores ganan terreno en Internet. Recuperado el 14 de
octubre de 2014 de http://www.iese.edu/es/files/Art_Ferreira_DesarrolloConfianzaInternet_ESP_tcm5-7474.pdf
Entonces... ¿Cuáles son las DIFERENCIAS entre los Influenciadores Vs Prosumidores?
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