Por @andyvintimilla
Muchas veces nos sentamos frente a la computadora pensando que quien está detrás de un post digital, ya sea de Facebook o de Twitter, es estrictamente un Community Manager. Resulta que también los periodistas decidieron incursionar en esta labor, que alguien llamó ciberperiodismo allá por la década de los 80’.
Se debe conceptualizar las definiciones de periodismo digital y Community Management antes de establecer semejanzas y diferencias entre la actividad del periodista digital y el Community Manager.
Según Ramón Salaverría, el ciberperiodismo o periodismo digital es una especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para investigar, producir y difundir contenidos periodísticos. Por su parte, Manuel Moreno Molina definió al Community Management como la gestión de una marca en una comunidad digital.
Semejanzas:
La principal semejanza entre ambas actividades es el lugar en el que se trabaja: el ciberespacio. Ambos profesionales ocupan las herramientas de la Web para realizar su trabajo, con el objetivo de asegurar que su contenido se consumido por los usuarios.
Tanto el periodista como el Community deben asegurar la presencia corporativa de quien representan en la comunidad digital, generando sus propios contenidos y asegurando la interactividad de los consumidores.
Los dos se trazan metas y objetivos de lo que quieren conseguir con su producción comunicativa, definiendo estrategias para garantizar la circulación de sus contenidos.
Aprovechando la tecnología web 2.0, el periodista y el Community precisan utilizar la hipertextualidad y la multimedialidad para enriquecer sus producciones comunicativas y garantizar la interactividad.
Ambos deben conocer al target o comunidad a la que dirigen sus producciones, para elaborar contenidos con un mensaje claro, que llame la atención de los usuarios con el fin de asegurar el consumo de lo elaborado.
A partir de eso, deben saber monitorear sus publicaciones, medir el impacto que tuvieron en la comunidad, analizar los resultados obtenidos y visibilizar a la audiencia. También tienen que elaborar informes del alcance logrado, para optimizar su labor y reestructurar las estrategias, si fuera necesario.
Diferencias:
Una de las principales diferencias entre el ciberperiodista y el Community Manager es el “producto” que promocionan en el espacio digital: el periodista sobre todo maneja su trabajo en la información (consecución, producción, difusión y distribución), mientras que un Community Manager puede realizar la comunicación de una digital de una empresa comercial, siendo su principal objetivo promocionar la producción de la empresa para la que trabaja, por ejemplo.
El Community Manager debe tener una idea clara del contenido que debe publicar, pero el periodista puede ser el gestor de la propia información, realizando reportería para obtener datos.
Una ventaja añadida al trabajo del periodismo digital es la fidelización de la información por el valor añadido de la fuente, que corrobora la información.
El periodismo es como el café: hay que servirlo rápido, endulzarlo lo justo y no estropearlo con mala leche.Ahora que terminas de leer esta nota frente a tu computador responde: ¿la publicó un periodista o un Community Manager?
— Ramón Salaverría (@rsalaverria)agosto 25, 2014
Enlaces de interés:
Retos para el periodismo
¿Community Management o periodismo digital?
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